Las listas de competencias suelen leerse como un muro de sustantivos: comunicación, liderazgo, adaptabilidad. Es difícil valorarse a uno mismo a partir de sustantivos. Los comportamientos son más fáciles, porque se pueden imaginar mientras ocurren. Este artículo toma las seis competencias que valora la Prueba de Competencias de JobCannon y sitúa cada una en un martes cualquiera, con una cosa que se podría ver hacer a alguien y un punto ciego que suele esconderse en ella. Los puntos ciegos son patrones generales, no conclusiones sobre usted, y la prueba es una autoevaluación, así que tome todo lo que sigue como pistas para la reflexión.
Comunicación y Resolución de problemas: hacerse entender y desatascarse
Un martes: usted envía un mensaje con el que el lector puede actuar sin responderle para preguntar qué quiso decir, y en una reunión comprueba que lo que dijo llegó, en lugar de darlo por supuesto.
Comportamiento observable: una petición que termina diciendo qué hace falta, de quién y para cuándo. Punto ciego frecuente: tratar «ya lo envié» como «ya lo entendieron». Escribir con claridad no sirve de nada si la persona que lo necesitaba nunca lo leyó, o lo leyó de forma distinta a como usted lo pensó.
Un martes: un informe no cuadra. En lugar de volver a ejecutarlo y esperar, usted acota dónde divergen las cifras y comprueba primero la explicación más sencilla.
Comportamiento observable: anotar lo que se sabe, lo que se supone y lo que hay que probar a continuación. Punto ciego frecuente: quedarse con la primera explicación conocida, o arreglar el síntoma sin preguntarse por qué vuelve una y otra vez.
Liderazgo e iniciativa, Planificación y organización: dar al trabajo una dirección y un ritmo
Un martes: nadie está formalmente a cargo de una tarea suelta, así que usted dice quién la hará y para cuándo, o se ofrece. El liderazgo aquí es un comportamiento, no un cargo, y puede aparecer en alguien que no tiene a nadie a su cargo directamente.
Comportamiento observable: poner un responsable y una fecha a algo que no tiene dueño, y asumir el resultado cuando sale mal. Punto ciego frecuente: confundir liderar con hacer, quedarse con la tarea porque es más rápido, de modo que el equipo nunca la aprende. El punto ciego contrario es esperar permiso para liderar algo que ya le corresponde.
Un martes: el lunes por la tarde usted miró la semana, vio que dos plazos coincidían el jueves y adelantó uno. Hoy todo marcha con fluidez gracias a eso.
Comportamiento observable: dividir una tarea en pasos, ponerlos en orden y dejar margen antes del plazo. Punto ciego frecuente: planificar para un día ideal, sin sitio para las interrupciones que siempre llegan. También existe lo contrario: pulir el plan como forma de aplazar el comienzo.
Adaptabilidad y Trabajo en equipo: seguir siendo útil cuando cambian los planes y las personas
Un martes: a las diez un cliente cambia una llamada de hora, o una herramienta en la que usted confía cambia su funcionamiento. Usted reorganiza el día sin pasarse mucho tiempo de mal humor.
Comportamiento observable: preguntar qué ha cambiado y qué no, y decir en voz alta cómo cambia el plan. Punto ciego frecuente: confundir adaptabilidad con decir que sí a todo. Si cambia de rumbo cada vez que alguien se lo pide, algo importante desaparece discretamente de la lista y nadie lo nota. El patrón opuesto, defender el plan original por lealtad hacia él, es el otro punto ciego.
Un martes: la nota de traspaso de un compañero es escasa. Usted hace una pregunta en lugar de sortear la laguna, y avisa a quien espera su parte de que llegará con un día de retraso antes de que tenga que preguntarlo.
Comportamiento observable: avisar pronto de un bloqueo y reconocer a los demás por su nombre. Punto ciego frecuente: ser servicial pero invisible, absorbiendo en silencio el trabajo de otros para que el equipo nunca vea la carga, o evitar el desacuerdo, de modo que los problemas salen tarde a la luz.
Dónde se solapan las seis
Las seis no son seis casillas separadas. Una nota de traspaso, quizá el documento más sencillo de la vida laboral, recurre a la comunicación (¿es clara?), a la planificación (¿figura el siguiente paso?) y al trabajo en equipo (¿facilita la tarea de la otra persona?). Un cambio repentino de prioridades es un momento de adaptabilidad, pero gestionarlo bien exige también planificación, para reordenar el trabajo, y comunicación, para avisar a los afectados.
El liderazgo sin comunicación es una adivinanza para todos los demás. La resolución de problemas suele necesitar trabajo en equipo, porque la causa de un fallo suele estar en el ámbito de otra persona. Este solapamiento es una razón para leer un perfil como una forma de conjunto y no como seis veredictos separados: un hábito como avisar pronto a la gente puede tocar dos o tres áreas a la vez, de modo que un resultado bajo en una puede tener eco en otra.
Encontrar el punto ciego que usted mismo no ve
Un punto ciego es, por definición, algo que no se nota, lo que hace de la autoevaluación una herramienta incómoda para encontrar uno por sí sola. La Prueba de Competencias muestra cómo describe usted cada área; no puede mostrar lo que omite. Es un límite de toda autoevaluación, y qué tan precisa es la autoevaluación en el trabajo lo explica con más detalle. Esta es una manera de trabajar con ello.
- Haga la prueba y anote su competencia más alta y la más baja.
- Para cada una, lea el punto ciego de más arriba y pregúntese si le suena. Desconfíe de un «no» rápido.
- Pregunte a un compañero qué ha visto, con una pregunta concreta como «¿Cuándo me ha visto sacar adelante una tarea y cuándo me ha visto dejarla parada?»
- Añada una imagen de sus habilidades con la Auditoría de Habilidades, ya que un problema de comportamiento y una carencia de habilidad requieren soluciones distintas.
Si un área destaca, desarrollar una competencia laboral en 30 días la convierte en un pequeño experimento, y mostrar competencias en el currículo y en las evaluaciones explica cómo hablar de las más fuertes con pruebas. Para saber cómo debe leerse el propio resultado, vea qué es una prueba de competencias.