Una competenza lavorativa in 30 giorni: piano di quattro settimane

Voler essere più bravi nella «comunicazione» o nella «leadership» è come voler essere più in forma: l’obiettivo è reale e troppo grande per tradursi in azioni concrete. Questo piano lo riduce. Scegli una delle sei competenze, pratichi un piccolo comportamento osservabile alla settimana per quattro settimane, tieni un registro su carta e poi ti rivaluti. Non promette dove arriverai. Ti offre trenta giorni di prove su come lavori davvero.

Perché una sola competenza e perché quattro settimane

Disperdere gli sforzi su tutte e sei di solito significa non farne nessuna. Una sola competenza ti dà una cosa su cui fare attenzione e una pagina su cui scrivere. Quattro settimane sono abbastanza per ripetere un comportamento molte volte e abbastanza poche perché tu ricordi ancora perché hai cominciato.

In questo piano una competenza è uno schema di comportamento, non un talento. Il Test delle competenze di JobCannon valuta con quale frequenza dici di agire in sei schemi di questo tipo. Non misura l’attitudine e non è validato, quindi nulla qui presume che la parola di livello del tuo risultato sia un fatto su di te. È un punto da cui cominciare a guardare.

Scegli la competenza che ti costa qualcosa nel lavoro di adesso: quella che, entro il giovedì pomeriggio, ti ritrovi sempre a volere diversa. Non è necessariamente quella con il punteggio più basso.

La scala delle quattro settimane

1. Settimana 1: osserva. Metti in pratica la prima micro-abitudine dell’elenco qui sotto a ogni occasione naturale. Non cambiare nient’altro.
2. Settimana 2: aggiungi il secondo comportamento. Mantieni quello della settimana 1 se viene naturale, ma tieni traccia solo del nuovo.
3. Settimana 3: aggiungi il terzo. Se la settimana ti sfugge quasi tutta, ripetila. Il calendario è una guida, non una scadenza.
4. Settimana 4: aggiungi il quarto, e chiedi a un collega di cui ti fidi di dirti che cosa ha notato su questa competenza nell’ultimo mese.

Ogni comportamento è piccolo di proposito. Dovrebbe richiedere secondi, non ore, e un’altra persona dovrebbe poter vedere che accade. «Essere un comunicatore migliore» non è un comportamento. «Dire ad alta voce il passo successivo prima di lasciare la riunione» lo è.

Micro-abitudini per ogni competenza

Quattro comportamenti per competenza, uno per settimana. Scegli l’insieme della competenza che hai scelto e ignora gli altri.

• Comunicazione. Settimana 1: prima di lasciare una riunione, di’ ad alta voce quale hai capito che sia il passo successivo. Settimana 2: dopo una conversazione, pubblica un riepilogo di una riga con decisione, responsabile e data. Settimana 3: metti la richiesta nella prima riga di qualsiasi messaggio più lungo. Settimana 4: chiedi a una persona che cosa non era chiaro in qualcosa che hai detto.
• Problem solving. Settimana 1: scrivi il problema in una frase prima di cominciare. Settimana 2: elenca due possibili cause oltre alla prima a cui hai pensato. Settimana 3: verifica per prima la causa meno costosa e scrivi che cosa hai trovato. Settimana 4: dopo averlo risolto, scrivi due righe sulla causa e su che cosa controlleresti per primo la prossima volta.
• Leadership. Settimana 1: all’inizio di un compito di gruppo, chiedi chi fa che cosa per quando, e proponilo tu se nessuno risponde. Settimana 2: una volta per riunione, proponi una decisione invece di limitarti a chiedere opinioni. Settimana 3: dai a una persona un feedback specifico e gentile su qualcosa che ha fatto. Settimana 4: affida un pezzo di lavoro a qualcuno indicando il risultato atteso e lasciandogli la scelta del metodo.
• Pianificazione. Settimana 1: ogni mattina, scrivi le tre cose che devono accadere oggi. Settimana 2: per un prodotto da consegnare, scrivi passaggi datati a ritroso dalla scadenza. Settimana 3: aggiungi uno spazio di margine prima di ogni data da cui dipende qualcun altro. Settimana 4: il venerdì, confronta il piano con ciò che è accaduto e scrivi una frase sullo scarto.
• Adattabilità. Settimana 1: quando i piani cambiano, chiedi «che cosa è cambiato e che cosa resta uguale?» prima di rispondere. Settimana 2: svolgi di proposito un compito di routine in un modo diverso, per esempio con uno strumento, un percorso o un formato di riunione nuovo. Settimana 3: quando arriva un cambiamento, spiega lo stesso giorno alle persone coinvolte che cosa significa per loro. Settimana 4: chiedi un lavoro che non conosci e annota che cosa hai imparato.
• Lavoro di squadra. Settimana 1: ogni giorno chiedi a un collega che cosa lo aiuterebbe. Settimana 2: riconosci per iscritto il merito di una persona, citandola per nome, per qualcosa che ha fatto. Settimana 3: chiedi aiuto una volta per qualcosa che normalmente faresti da solo. Settimana 4: quando non sei d’accordo, di’ prima su che cosa sei d’accordo e poi indica la differenza.

Tenerne traccia su carta

Ti servono un foglio per settimana e una penna. Scrivi in alto il comportamento della settimana, disegna sette piccole caselle e segna una casella quando l’hai fatto. Accanto alla casella scrivi poche parole: dove, con chi, che cosa è successo. La carta non ha notifiche da chiudere e nulla da configurare.

• Segna solo ciò che è accaduto. Un giorno saltato resta vuoto. Non riempirlo la domenica.
• Scrivi la situazione, non ciò che ne senti: «Riunione di aggiornamento di martedì, ho detto a voce alta il passo successivo, nessuno mi ha corretto.»
• Una volta alla settimana, aggiungi una riga su ciò che si è messo di traverso.
• Conserva ogni foglio. Quattro fogli sono il registro che userai alla fine.

Rivalutarti dopo 30 giorni

Al trentesimo o al trentunesimo giorno, rifai il Test delle competenze. Prima di guardare i nuovi livelli, leggi i tuoi fogli e scrivi una frase su che cosa è cambiato in ciò che fai.

Poi aspettati un po’ di rumore. Un’autovalutazione si muove con il tuo umore, con come è andata la settimana e con gli esempi che ti vengono in mente mentre leggi ciascuna affermazione. Un piccolo spostamento in su o in giù in una competenza non è un verdetto in nessuna direzione. Lo schema nei tuoi fogli è una prova migliore: il comportamento è avvenuto nella maggior parte dei giorni, è diventato più facile, qualcuno ha reagito?

Un risultato più alto fa piacere, ma confrontalo con i fogli prima di crederci. Uno più basso non è necessariamente un passo indietro: osservare da vicino le tue abitudini può portarti a valutarti con più severità, quindi uno sguardo più acuto può produrre un numero più basso. E se non si è mosso nulla, ne sai comunque più di prima, perché hai un mese di registrazioni invece di un’impressione.

Questo piano è esercizio, non una promessa. Non risolverà un ruolo che rende impossibile un comportamento e non sostituisce il feedback di chi vede il tuo lavoro. Qualunque cosa mostri il mese, conserva i fogli: contengono gli esempi reali che ti servono per una risposta su punti di forza e di debolezza e per le voci elencate in mostrare le competenze nel curriculum e nelle valutazioni. Per la questione più ampia di quanto fidarsi di una qualsiasi autovalutazione, leggi quanto è davvero accurata l’autovalutazione sul lavoro e come valutare onestamente il tuo livello di abilità. Per ciò che sai fare più che per come lavori, la Verifica delle competenze è il complemento.