Lijsten met competenties lezen vaak als een muur van zelfstandige naamwoorden: communicatie, leiderschap, aanpassingsvermogen. Op zelfstandige naamwoorden kun je jezelf moeilijk beoordelen. Gedrag is makkelijker, omdat je je kunt voorstellen dat het gebeurt. Dit artikel neemt de zes competenties die de Competentietest van JobCannon beoordeelt en plaatst elk ervan op een gewone dinsdag, met één ding dat je iemand zou kunnen zien doen en één blinde vlek die zich er vaak in verbergt. De blinde vlekken zijn algemene patronen, geen bevindingen over jou, en de test is een zelfbeoordeling, dus beschouw alles hieronder als aanleiding om na te denken.
Communicatie en Probleemoplossing: begrepen worden en weer op gang komen
Op een dinsdag: je stuurt een bericht waar de lezer mee aan de slag kan zonder terug te schrijven om te vragen wat je bedoelde, en in een vergadering ga je na of wat je zei is aangekomen in plaats van dat aan te nemen.
Waarneembaar gedrag: een verzoek dat eindigt met wat er nodig is, van wie en uiterlijk wanneer. Veelvoorkomende blinde vlek: “ik heb het verstuurd” behandelen als “ze hebben het begrepen”. Helder schrijven helpt niet als degene die het nodig had het nooit las, of anders las dan je bedoelde.
Op een dinsdag: een rapport klopt niet. In plaats van het opnieuw te draaien en te hopen, bepaal je waar de cijfers uiteenlopen en controleer je eerst de eenvoudigste verklaring.
Waarneembaar gedrag: opschrijven wat bekend is, wat verondersteld wordt en wat er als volgende getest moet worden. Veelvoorkomende blinde vlek: grijpen naar de eerste vertrouwde verklaring, of het symptoom verhelpen zonder te vragen waarom het steeds terugkomt.
Leiderschap en initiatief, Planning en organisatie: werk richting en tempo geven
Op een dinsdag: niemand is formeel verantwoordelijk voor een losse taak, dus je zegt wie het gaat doen en uiterlijk wanneer, of je biedt aan het zelf te doen. Leiderschap is hier gedrag, geen functietitel, en het kan zich laten zien bij iemand zonder directe medewerkers.
Waarneembaar gedrag: een eigenaar en een datum noemen voor iets wat niemand toebehoort, en de verantwoordelijkheid voor de uitkomst nemen als het slecht afloopt. Veelvoorkomende blinde vlek: leiden verwarren met doen, de taak zelf oppakken omdat het sneller gaat, zodat het team het nooit leert. De tegenovergestelde blinde vlek is wachten op toestemming om iets te leiden wat al van jou is.
Op een dinsdag: maandagmiddag keek je naar de week, zag je dat twee deadlines donderdag op elkaar botsten en schoof je er een naar voren. Daardoor verloopt vandaag alles soepel.
Waarneembaar gedrag: een taak in stappen opdelen, ze in een volgorde zetten en speling laten vóór de deadline. Veelvoorkomende blinde vlek: plannen voor een ideale dag, zonder ruimte voor de onderbrekingen die altijd komen. Het omgekeerde bestaat ook: het plan verfijnen als manier om het beginnen uit te stellen.
Aanpassingsvermogen en Teamwork: nuttig blijven als plannen en mensen veranderen
Op een dinsdag: om tien uur verzet een klant een gesprek, of een tool waar je op leunt gaat anders werken. Je deelt de dag opnieuw in zonder lang te mokken.
Waarneembaar gedrag: vragen wat er veranderd is en wat niet, en dan hardop zeggen hoe het plan verandert. Veelvoorkomende blinde vlek: aanpassingsvermogen verwarren met overal ja tegen zeggen. Als je elke keer omschakelt wanneer iemand erom vraagt, valt er stilletjes iets belangrijks van de lijst af en merkt niemand het. Het tegenovergestelde patroon, het oorspronkelijke plan verdedigen uit loyaliteit eraan, is de andere blinde vlek.
Op een dinsdag: de overdrachtsnotitie van een collega is mager. Je stelt een vraag in plaats van om het gat heen te werken, en je laat degene die op jouw deel wacht weten dat het een dag later komt, voordat die erom hoeft te vragen.
Waarneembaar gedrag: een blokkade vroeg aankaarten en anderen bij naam de eer geven. Veelvoorkomende blinde vlek: behulpzaam maar onzichtbaar zijn, stilletjes het werk van anderen opslurpen zodat het team de belasting nooit ziet, of onenigheid vermijden zodat problemen laat aan het licht komen.
Waar de zes elkaar overlappen
De zes zijn geen zes aparte vakjes. Een overdrachtsnotitie, misschien het eenvoudigste document in het werkende leven, gebruikt communicatie (is hij duidelijk?), planning (staat de volgende stap erin?) en teamwork (maakt hij het werk van de ander makkelijker?). Een plotselinge wijziging van prioriteiten is een moment van aanpassingsvermogen, maar het goed afhandelen vraagt ook om planning, om het werk opnieuw te ordenen, en om communicatie, om de betrokkenen te informeren.
Leiderschap zonder communicatie is gissen voor alle anderen. Probleemoplossing heeft vaak teamwork nodig, omdat de oorzaak van een fout meestal in het gebied van iemand anders ligt. Deze overlap is een reden om een profiel als geheel te lezen en niet als zes aparte oordelen: een gewoonte als mensen vroeg informeren kan twee of drie gebieden tegelijk raken, dus een lage uitslag op het ene kan doorklinken in een ander.
De blinde vlek vinden die je zelf niet kunt zien
Een blinde vlek is per definitie iets wat je niet opmerkt, waardoor een zelfbeoordeling op zichzelf een lastig middel is om er een te vinden. De Competentietest laat zien hoe je elk gebied beschrijft; hij kan niet laten zien wat je weglaat. Dat is een beperking van elke zelfbeoordeling, en hoe nauwkeurig is zelfbeoordeling op het werk legt dat uitgebreider uit. Hier is een manier om ermee te werken.
- Doe de test en noteer je hoogste en je laagste competentie.
- Lees voor elk de blinde vlek hierboven en vraag je af of je jezelf erin herkent. Wees achterdochtig tegenover een snel “nee”.
- Vraag een collega wat die heeft gezien, met een specifieke vraag zoals “Wanneer heb je me een taak vooruit zien helpen, en wanneer heb je me er een zien laten liggen?”
- Voeg een beeld van je vaardigheden toe uit de Vaardigheidscreening, want een gedragsprobleem en een vaardigheidslacune vragen om verschillende oplossingen.
Als één gebied opvalt, maakt een werkcompetentie opbouwen in 30 dagen er een klein experiment van, en competenties laten zien in je cv en in beoordelingen gaat over hoe je over de sterke gebieden praat met bewijs. Voor hoe je de uitslag zelf moet lezen, zie wat een competentietest is.