Listy kompetencji zwykle czyta się jak ścianę rzeczowników: komunikacja, przywództwo, zdolność adaptacji. Trudno ocenić się w czymś, co jest tylko rzeczownikiem. Zachowania są łatwiejsze, bo możesz wyobrazić sobie, jak się dzieją. Ten artykuł bierze sześć kompetencji, które ocenia Test Kompetencji JobCannon, i umieszcza każdą z nich w zwykłym wtorku: z jedną rzeczą, którą można zobaczyć u drugiej osoby, i jednym ślepym punktem, który często się w niej ukrywa. Ślepe punkty to ogólne wzorce, a nie ustalenia na Twój temat, a test jest samooceną, więc potraktuj wszystko poniżej jako bodziec do refleksji.
Komunikacja i Rozwiązywanie problemów: jak zostać zrozumianym i ruszyć z miejsca
W zwykły wtorek: wysyłasz wiadomość, na podstawie której odbiorca może działać bez dopytywania, o co Ci chodziło, a na spotkaniu sprawdzasz, czy Twoje słowa dotarły, zamiast zakładać, że tak się stało.
Zachowanie, które można zaobserwować: prośba, która kończy się informacją, czego potrzeba, od kogo i do kiedy. Typowy ślepy punkt: uznawanie, że „wysłane” znaczy „zrozumiane”. Jasne pisanie nie pomoże, jeśli osoba, której było to potrzebne, nigdy tego nie przeczytała albo przeczytała inaczej, niż to było zamierzone.
W zwykły wtorek: raport się nie zgadza. Zamiast uruchamiać go jeszcze raz i liczyć na szczęście, zawężasz miejsce, w którym liczby się rozjeżdżają, i najpierw sprawdzasz najprostsze wyjaśnienie.
Zachowanie, które można zaobserwować: zapisywanie, co wiadomo, co się zakłada i co sprawdzić w następnej kolejności. Typowy ślepy punkt: chwytanie się pierwszego znajomego wyjaśnienia albo naprawianie objawu bez pytania, dlaczego wciąż wraca.
Przywództwo i inicjatywa oraz Planowanie i organizacja: nadawanie pracy kierunku i tempa
W zwykły wtorek: nikt formalnie nie odpowiada za luźne zadanie, więc mówisz, kto je zrobi i do kiedy, albo proponujesz, że je weźmiesz na siebie. Przywództwo oznacza tu zachowanie, a nie tytuł, i może się ujawnić u kogoś, kto nie ma żadnych podwładnych.
Zachowanie, które można zaobserwować: wskazanie właściciela i terminu dla czegoś, co nie ma właściciela, oraz wzięcie odpowiedzialności za wynik, gdy sprawy idą źle. Typowy ślepy punkt: mylenie prowadzenia z wykonywaniem, czyli brania zadania na siebie, bo tak jest szybciej, przez co zespół nigdy się go nie uczy. Przeciwny ślepy punkt to czekanie na pozwolenie, żeby poprowadzić coś, co już należy do Ciebie.
W zwykły wtorek: w poniedziałek po południu rzucasz okiem na cały tydzień, widzisz, że dwa terminy zbiegają się w czwartek, i jeden z nich przesuwasz na wcześniej. Dzięki temu dzisiejszy dzień przebiega gładko.
Zachowanie, które można zaobserwować: rozbijanie zadania na kroki, układanie ich w kolejności i zostawianie zapasu przed terminem. Typowy ślepy punkt: planowanie na najlepszy możliwy dzień, bez miejsca na nieprzewidziane sprawy, które zawsze się pojawiają. Jest też odwrotność: dopracowywanie planu jako sposób odkładania startu.
Zdolność adaptacji i Praca zespołowa: jak pozostać przydatnym, gdy zmieniają się plany i ludzie
W zwykły wtorek: o dziesiątej klient przenosi rozmowę albo narzędzie, na którym polegasz, zmienia sposób działania. Układasz dzień na nowo bez długiego dąsania się.
Zachowanie, które można zaobserwować: pytanie, co się zmieniło, a co nie, a potem powiedzenie na głos, jak zmienia się plan. Typowy ślepy punkt: mylenie zdolności adaptacji z mówieniem „tak” na wszystko. Jeśli przestawiasz się za każdym razem, gdy ktoś o to poprosi, coś ważnego po cichu wypada z listy i nikt tego nie zauważa. Przeciwny wzorzec, czyli bronienie pierwotnego planu z lojalności wobec niego, to drugi ślepy punkt.
W zwykły wtorek: notatka współpracownika przy przekazaniu zadań jest uboga. Zadajesz pytanie zamiast obchodzić lukę dookoła, a osobę czekającą na Twoją część uprzedzasz, że będzie gotowa dzień później, zanim zdąży o to zapytać.
Zachowanie, które można zaobserwować: zgłaszanie przeszkody z wyprzedzeniem i wymienianie innych z imienia, gdy należy się im uznanie. Typowy ślepy punkt: bycie pomocnym, ale niewidocznym: ciche przejmowanie pracy innych, tak że zespół nigdy nie widzi obciążenia, albo unikanie niezgody, przez co problemy wychodzą na jaw późno.
Gdzie sześć kompetencji się zazębia
Te sześć to nie sześć oddzielnych szufladek. Notatka przy przekazaniu zadań, chyba najprostszy dokument w życiu zawodowym, wykorzystuje komunikację (czy jest jasna?), planowanie (czy wymieniono następny krok?) i pracę zespołową (czy ułatwia pracę drugiej osobie?). Nagła zmiana priorytetów to moment dla zdolności adaptacji, ale dobre poradzenie sobie z nią wymaga też planowania, by ułożyć pracę w nowej kolejności, i komunikacji, by powiedzieć o tym osobom, których to dotyczy.
Przywództwo bez komunikacji to dla wszystkich innych zgadywanka. Rozwiązywanie problemów często wymaga pracy zespołowej, bo przyczyna usterki zwykle leży w obszarze kogoś innego. To zazębianie się jest jednym z powodów, by czytać profil jako całościowy kształt, a nie sześć oddzielnych wyroków: nawyk, taki jak wczesne informowanie ludzi, może dotykać dwóch lub trzech obszarów naraz, więc niski wynik w jednym może odbić się echem w innym.
Jak znaleźć ślepy punkt, którego nie widzisz u siebie
Ślepy punkt z definicji to coś, czego nie zauważasz, przez co samoocena, stosowana w pojedynkę, jest niewygodnym narzędziem do jego szukania. Test Kompetencji pokazuje, jak opisujesz każdy obszar; nie pokaże tego, co pomijasz. To ograniczenie każdej samooceny, a artykuł jak trafna jest samoocena w pracy wyjaśnia je dokładniej. Oto sposób, by sobie z nim radzić.
- Wykonaj test i zanotuj swoją najwyższą i najniższą kompetencję.
- Dla każdej z nich przeczytaj powyższy ślepy punkt i zastanów się, czy rozpoznajesz w nim siebie. Z nieufnością traktuj szybkie „nie”.
- Zapytaj współpracownika, co widział, zadając konkretne pytanie, na przykład: „Kiedy zdarzyło ci się zobaczyć, że posuwam zadanie do przodu, a kiedy – że pozwalam mu leżeć odłogiem?”
- Dodaj obraz umiejętności z narzędzia Audyt Umiejętności, bo problem z zachowaniem i luka w umiejętnościach wymagają innych rozwiązań.
Jeśli jeden obszar się wyróżnia, rozwijanie jednej kompetencji zawodowej w 30 dni zamienia go w mały eksperyment, a pokazywanie kompetencji w CV i w ocenach okresowych wyjaśnia, jak mówić o tych mocnych, podpierając się dowodami. O tym, jak czytać sam wynik, przeczytasz w artykule czym jest test kompetencji.