Списки компетенций обычно читаются как стена существительных: коммуникация, лидерство, адаптивность. Оценить себя по существительным трудно. С поведением проще, потому что его можно представить в действии. В этой статье взяты шесть компетенций, которые оценивает Тест компетенций JobCannon, и каждая из них помещена в обычный вторник: с одним действием, которое можно увидеть со стороны, и одним слепым пятном, которое часто скрывается внутри. Слепые пятна — это общие закономерности, а не выводы о вас, а тест — самооценка, поэтому воспринимайте всё ниже как поводы для размышления.
Коммуникация и Решение проблем: чтобы вас поняли и чтобы выйти из тупика
Во вторник: вы отправляете сообщение, по которому читатель может действовать, не переспрашивая, что вы имели в виду, а на встрече проверяете, дошло ли сказанное, вместо того чтобы считать, что дошло.
Наблюдаемое поведение: просьба, которая заканчивается указанием, что нужно, от кого и к какому сроку. Типичное слепое пятно: принимать «письмо ушло» за «меня поняли». Чёткое письмо не поможет, если тот, кому оно было нужно, так и не прочитал его или понял иначе, чем вы задумали.
Во вторник: отчёт не сходится. Вместо того чтобы пересчитывать его заново и надеяться на лучшее, вы выясняете, где цифры расходятся, и сначала проверяете самое простое объяснение.
Наблюдаемое поведение: записать, что известно, что предполагается и что проверить следующим. Типичное слепое пятно: хвататься за первое знакомое объяснение или устранять симптом, не спрашивая, почему он возвращается.
Лидерство и инициатива, Планирование и организация: направление и темп для работы
Во вторник: формально никто не отвечает за «бесхозную» задачу, и вы называете, кто и к какому сроку её сделает, либо вызываетесь сами. Лидерство здесь — это поведение, а не должность, и оно может проявляться у человека без подчинённых.
Наблюдаемое поведение: назвать ответственного и срок для задачи, у которой их нет, и взять на себя ответственность за результат, когда всё идёт плохо. Типичное слепое пятно: путать руководство с выполнением и брать задачу на себя, потому что так быстрее, из-за чего команда так и не учится её делать. Противоположное слепое пятно — ждать разрешения вести то, за что вы и так отвечаете.
Во вторник: в понедельник после обеда вы посмотрели на неделю, заметили, что два срока сталкиваются в четверг, и перенесли один на более раннее время. Сегодняшний день идёт гладко благодаря этому.
Наблюдаемое поведение: разбить задачу на шаги, выстроить их по порядку и оставить запас до срока. Типичное слепое пятно: планировать в расчёте на идеальный день, не оставляя места для помех, которые возникают всегда. Есть и обратное: отшлифовывать план как способ отложить начало работы.
Адаптивность и Командная работа: оставаться полезным, когда меняются планы и люди
Во вторник: в десять часов клиент переносит звонок, или инструмент, на который вы полагаетесь, начинает работать иначе. Вы перестраиваете день без затяжных переживаний.
Наблюдаемое поведение: спросить, что изменилось, а что нет, и затем вслух сказать, как меняется план. Типичное слепое пятно: путать адаптивность с согласием на всё. Если вы переключаетесь каждый раз, когда просят, что-то важное тихо выпадает из списка, и никто этого не замечает. Противоположная модель — защищать первоначальный план из верности ему — это другое слепое пятно.
Во вторник: записка коллеги о передаче дел получилась скудной. Вы задаёте вопрос, а не обходите пробел, и сообщаете тому, кто ждёт вашей части, что она будет на день позже, прежде чем ему придётся спрашивать.
Наблюдаемое поведение: рано сообщить о препятствии и называть других по имени, когда отмечаете их вклад. Типичное слепое пятно: быть полезным, но незаметным: молча брать на себя чужую работу, так что команда не видит нагрузки, или избегать разногласий, из-за чего проблемы всплывают поздно.
Где пересекаются все шесть
Эти шесть — не шесть отдельных коробок. Записка о передаче дел, едва ли не самый простой документ в рабочей жизни, задействует коммуникацию (понятно ли написано?), планирование (указан ли следующий шаг?) и командную работу (облегчает ли она работу другого человека?). Внезапная смена приоритетов — это момент для адаптивности, но чтобы справиться с ней хорошо, нужны ещё планирование, чтобы заново выстроить порядок работ, и коммуникация, чтобы сообщить затронутым людям.
Лидерство без коммуникации для всех остальных — гадание. Решение проблем часто требует командной работы, потому что причина неисправности нередко лежит в чужой области. Это пересечение — одна из причин читать профиль как цельную форму, а не как шесть отдельных приговоров: привычка вроде раннего предупреждения людей может затрагивать сразу две-три области, поэтому низкий результат в одной может отзываться в другой.
Как найти слепое пятно, которого вы не видите сами
Слепое пятно по определению — это то, чего вы не замечаете, поэтому самооценка — неудобный инструмент, чтобы найти его самостоятельно. Тест компетенций показывает, как вы описываете каждую область; он не может показать, что вы упускаете. Это ограничение любой самооценки, и подробнее о нём рассказано в материале насколько точна самооценка на работе. Вот как можно с этим работать.
- Пройдите тест и отметьте свою самую высокую и самую низкую компетенцию.
- Для каждой прочитайте слепое пятно выше и спросите себя, похоже ли оно на вас. Относитесь с подозрением к быстрому «нет».
- Спросите коллегу, что он видел, задав конкретный вопрос, например: «Когда вы видели, что я продвигаю задачу, а когда — что я оставляю её лежать?»
- Добавьте картину навыков из инструмента Аудит навыков, поскольку проблема поведения и пробел в навыках требуют разных решений.
Если одна из областей выделяется, материал развить одну рабочую компетенцию за 30 дней превращает её в небольшой эксперимент, а материал как показать компетенции в резюме и на оценке эффективности рассказывает, как подкреплять доказательствами разговор о сильных сторонах. О том, как читать сам результат, смотрите что такое тест компетенций.