Yetkinlik listeleri çoğu zaman bir isim duvarı gibi okunur: iletişim, liderlik, uyum sağlama. İsimler üzerinden kendinizi derecelendirmek zordur. Davranışlar daha kolaydır, çünkü gerçekleştiklerini gözünüzde canlandırabilirsiniz. Bu yazı, JobCannon Yetkinlik Testi tarafından derecelendirilen altı yetkinliği sıradan bir Salı gününe yerleştirir; her biri için birinin yaparken izlenebileceği bir şeyi ve çoğunlukla onun içinde gizlenen bir kör noktayı gösterir. Kör noktalar genel örüntülerdir, sizinle ilgili bulgular değildir; test de bir öz değerlendirmedir. Bu yüzden aşağıdaki her şeyi düşünmeye yönelik birer ipucu olarak ele alın.
İletişim ve Problem Çözme: anlaşılmak ve tıkanıklığı aşmak
Bir Salı günü: okuyucunun ne demek istediğinizi sormak için geri yazmasına gerek kalmadan harekete geçebileceği bir mesaj gönderiyorsunuz; bir toplantıda da söylediğinizin karşıya ulaştığını varsaymak yerine kontrol ediyorsunuz.
Gözlemlenebilir davranış: neyin, kimden, ne zamana kadar gerektiğini söyleyerek biten bir talep. Sık görülen kör nokta: “Gönderdim” demeyi “Anladılar” demekle bir tutmak. Açık yazı, ona ihtiyaç duyan kişi onu hiç okumadıysa ya da sizin kastettiğinizden farklı okuduysa işe yaramaz.
Bir Salı günü: bir rapor tutmuyor. Raporu yeniden çalıştırıp en iyisini ummak yerine, rakamların nerede ayrıştığını adım adım belirliyor ve önce en basit açıklamayı kontrol ediyorsunuz.
Gözlemlenebilir davranış: neyin bilindiğini, neyin varsayıldığını ve sırada neyin sınanacağını yazıya dökmek. Sık görülen kör nokta: aklınıza gelen ilk tanıdık açıklamaya sarılmak ya da sorun neden hep geri geliyor diye sormadan belirtiyi düzeltmek.
Liderlik ve İnisiyatif, Planlama ve Organizasyon: işe bir yön ve bir tempo vermek
Bir Salı günü: başıboş kalmış bir görevin başında resmen kimse yok; siz de kimin ne zamana kadar yapacağını söylüyorsunuz ya da kendiniz üstlenmeyi öneriyorsunuz. Buradaki liderlik bir unvan değil bir davranıştır ve kendisine bağlı çalışan olmayan birinde de ortaya çıkabilir.
Gözlemlenebilir davranış: sahibi olmayan bir işe bir sorumlu ve bir tarih belirlemek, iş kötü gittiğinde de sonucun sorumluluğunu üstlenmek. Sık görülen kör nokta: liderlik etmekle yapmayı karıştırmak; daha hızlı olduğu için görevi kendiniz alırsınız ve ekip onu hiç öğrenemez. Karşıt kör nokta ise zaten sahibi olduğunuz bir işe önderlik etmek için izin beklemektir.
Bir Salı günü: Pazartesi öğleden sonra haftaya baktınız, iki teslim tarihinin Perşembe günü çakıştığını fark ettiniz ve birini öne aldınız. Bugün bu sayede sorunsuz geçiyor.
Gözlemlenebilir davranış: bir görevi adımlara bölmek, onları bir sıraya koymak ve teslim tarihinden önce pay bırakmak. Sık görülen kör nokta: en iyi senaryodaki bir gün için plan yapmak, her zaman gelen kesintilere yer bırakmamak. Bunun tersi de var: başlamayı ertelemenin bir yolu olarak planı parlatıp durmak.
Uyum Sağlama ve Ekip Çalışması: planlar ve insanlar değişirken yararlı kalmak
Bir Salı günü: saat onda bir müşteri görüşmenin saatini değiştiriyor ya da güvendiğiniz bir araç çalışma biçimini değiştiriyor. Uzun uzun surat asmadan günü yeniden düzenliyorsunuz.
Gözlemlenebilir davranış: neyin değiştiğini ve neyin değişmediğini sormak, ardından planın nasıl değiştiğini yüksek sesle söylemek. Sık görülen kör nokta: uyum sağlamayı her şeye “evet” demekle karıştırmak. Biri her istediğinde yön değiştirirseniz önemli bir şey sessizce listeden düşer ve kimse fark etmez. Karşıt örüntü, yani ilk plana bağlılıktan dolayı onu savunmak, öbür kör noktadır.
Bir Salı günü: bir iş arkadaşınızın devir teslim notu yetersiz. Boşluğun etrafından dolaşmak yerine bir soru soruyorsunuz ve sizin parçanızı bekleyen kişiye, kendisi sormak zorunda kalmadan, bunun bir gün gecikeceğini söylüyorsunuz.
Gözlemlenebilir davranış: bir engeli erken dile getirmek ve başkalarının katkısını isimlerini anarak belirtmek. Sık görülen kör nokta: yardımsever ama görünmez olmak; başkalarının işini sessizce üstlenip ekibin yükü hiç görmemesine yol açmak ya da anlaşmazlıktan kaçınıp sorunların geç ortaya çıkmasına neden olmak.
Altısının örtüştüğü yerler
Bu altısı birbirinden ayrı altı kutu değildir. Çalışma yaşamının en basit belgelerinden biri olan bir devir teslim notu; İletişim (açık mı?), Planlama ve Organizasyon (sonraki adım yazılı mı?) ve Ekip Çalışması (karşıdaki kişinin işini kolaylaştırıyor mu?) alanlarını birlikte kullanır. Önceliklerin ani değişmesi bir Uyum Sağlama anıdır, ama bunu iyi yönetmek, işi yeniden sıralamak için planlamayı ve etkilenenlere haber vermek için iletişimi de gerektirir.
İletişimsiz liderlik, diğer herkes için tahminden ibarettir. Problem çözme çoğu zaman ekip çalışması gerektirir, çünkü bir arızanın nedeni genellikle başkasının alanında yatar. Bu örtüşme, bir profili altı ayrı hüküm olarak değil bütün bir biçim olarak okumanın nedenlerinden biridir: insanlara erkenden haber vermek gibi bir alışkanlık iki ya da üç alana aynı anda dokunabilir; bu yüzden birinde düşük çıkan bir sonuç bir başkasında yankılanabilir.
Kendi kendinize göremediğiniz kör noktayı bulmak
Kör nokta tanım gereği fark etmediğiniz bir şeydir; bu da bir öz değerlendirmeyi tek başına onu bulmak için elverişsiz bir araç yapar. Yetkinlik Testi her alanı nasıl tanımladığınızı gösterir; neyi dışarıda bıraktığınızı gösteremez. Bu, her öz değerlendirmenin bir sınırıdır ve iş yerinde öz değerlendirme ne kadar doğru yazısı bunu daha ayrıntılı açıklıyor. İşte bununla çalışmanın bir yolu.
- Testi çözün ve en yüksek ve en düşük yetkinliğinizi not edin.
- Her biri için yukarıdaki kör noktayı okuyun ve size benzeyip benzemediğini sorun. Çabuk verilmiş bir “hayır”a şüpheyle yaklaşın.
- Bir iş arkadaşınıza ne gördüğünü sorun; bunu “Bir işi ilerlettiğimi ne zaman gördün, bir işin bende bekleyip durduğunu ne zaman gördün?” gibi belirli bir soruyla yapın.
- Tabloya Beceri Denetimi ile bir beceri resmi de ekleyin, çünkü bir davranış sorunu ile bir beceri açığı farklı çözümler gerektirir.
Bir alan öne çıkıyorsa bir iş yetkinliğini 30 günde geliştirmek yazısı bunu küçük bir deneye dönüştürür; yetkinlikleri özgeçmişte ve performans değerlendirmelerinde göstermek yazısı ise güçlü olanlardan kanıtlarla nasıl söz edeceğinizi ele alır. Sonucun kendisinin nasıl okunması gerektiği için yetkinlik testinin ne olduğunu anlatan yazıya bakın.